常見問題:Road Bike Rental Japan

關於商店和租借的常見問題

RBRJ的上班時間是幾點?

我們沒有固定的「上班時間」。取而代之的是,我們通過預訂工作,並在提前預訂的基礎上與乘客會面。

請注意,自行車可在以下時間領取:

平日:上午9-10:00
週末/公休日:上午8-10:00

可以在上述時間以外領取自行車,但請在預訂前與我們聯繫以確認工作人員的可用性。

我們懇請您查看主頁上的橫幅和我們在Google Listing的帖子,瞭解具體的關閉情況。

我可以早點取車或晚點歸還車嗎?

根據自行車和工作人員的可用性,可能會提供提前領取和延遲歸還選項。請客人提前聯繫以確認空車情況。 

提早取貨和延遲退貨請求 

1 天租賃期基於傳統上班時間(工作日:上午 9 點至下午 6 點/週末:上午 8 點至下午 6 點),而不是 24 小時,我們關於提前/延遲取車請求的政策是,任何時候自行車無法提供給其他客戶,則適用一整天的費用。

逾期退貨費 

我們懇請客人在下午6點之前歸還自行車。但是,我們理解乘客可能會要求更長的時間或被耽誤行程。一般來說,我們免費為騎手提供下午 6 點後的前 30 分鐘,但之後每台自行車每小時收費 1,000 日元。

我可以在京都領取並在大阪歸還(或在大阪領取並在京都歸還)嗎?

是的,我們很高興現在提供這個選項!

請選擇您的起始租車地點,並額外添加「還貨選項」。此選項需要支付 3,000 日元的費用。

我需要什麼?

您需要帶上鞋子、衣服和身份證。在您離開之前,我們將複印您的護照(或其他形式的身份證件)。

Road Bike Rental Japan可以為您提供安全帽、水瓶、前尾燈、車把包、備用內胎、挖胎棒和打氣筒。如果你的租借時間超過一天,如果你對你的路線做一些研究,並提前安排你的住宿,也會有所説明。

包括什麼?

我們的費用包括以下專案:

  • 自行車
  • 安全帽
  • 踏板(有關踏板的詳細資訊,請閱讀自行車說明)
  • (1) 水壺(額外提供 1 個水壺籠,需一次性使用)
  • 前尾燈
  • 關鎖
  • 車把包
  • 備用內胎
  • 輪胎挖胎棒
  • 輪胎打氣筒
  • 多功能工具
  • 自行車設定(如果您提供您的測量值)
  • 路線和小秘訣以及大量當地知識
  • 架僅包含在 Trek FX 自行車上。公路自行車的架子是可租借的物品
我們可以提供以下補充:

攜車袋
Ortlieb 馱籃
Garmin Edge GPS (英文版)

不包括以下內容:

自行車車鞋
服裝和手套 

有哪些踏板選項?

常規(可用於日常鞋子/運動鞋的平坦踏板)包含在您的租金中。

您可以從以下踏板中選擇您的租賃週期,但需要額外支付 50 日元的安裝費。

  • SPD SL型
  • SPD山地車
  • Look Keo 經典

請從 Osaka GearKyoto Gear 頁面單獨租用這些踏板。您應該選擇要取車的地點的頁面。

您也可以自帶踏板。在這種情況下,請選擇“自己的踏板”,並在租用時在“特殊要求”中註明您的踏板。

租期是如何計算的?

RBRJ 的租借日是同一天上午 9 點至下午 6 點(週末上午 8 點至下午 6 點),不幸的是不是 24 小時。例如,兩天的租賃需要在第二天下午 6 點之前將自行車歸還。

付款方式有哪些?

在線 

可以使用以下信用卡和無現金提供者進行在線預訂和購買:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

商店

我們接受以下付款方式:

  • 現金 (日元)
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Line/微信/Naver
  • PayPay/支付寶

責任呢?

通過使用RBRJ的租借自行車,設備和服務,您接受,同意並“簽署”RBRJ的確認和免除責任以及自願承擔風險的契約(“契約”)。在同意租賃之前,請詳細閱讀本檔。完整文件可在下面檢視:

查看契約>

保險呢?

每台RBRJ自行車每年都會在TS標誌計劃下進行檢查和覆蓋。有關TS標誌計劃的承保範圍和補償的更多資訊,請點此處。 

對於海外旅行者,我們建議您確認您的旅行保險也涵蓋騎自行車等活動,以增加額外的保護。

什麼是潮濕天氣政策?

不幸的是,我們無法控制天氣。在您的旅行中,有時可能會下雨,但這是騎自行車的一部分。如果您遇到一些潮濕的天氣,並希望儘早歸還自行車,這是可以的,但是我們無法退還您錯過的騎行日。感謝您的理解。

你們對物品的損壞或丟失收費嗎?

雖然這種情況很少見,但我們確實會收取物品損壞和丟失的費用。

當您歸還自行車時,我們將檢查您租借期間可能發生的任何損壞。我們確實理解某些事情可能會因磨損而發生,但對於某些損壞,我們將收取額外費用。


我們還對物品丟失收取額外費用,請參閱以下費用:

– 前尾燈 1,500日元
– 內胎 1,000日元
– 水壺 1,500日元
– 打氣筒 1,500 日元
– 挖胎棒 500 日元
– 搬運包 5,000日元
– 安全帽 1,500日元
– 損壞的握把帶 3,000 日元

如果需要支付額外費用,將在歸還時收取。客人可以通過PayPal,信用卡或現金支付。

取消政策是什麼?

所有預訂均需支付 5% 的取消費,以支付手續費和預訂費用。請在前一天下午 5 點之前與我們聯繫,討論重新安排的機會。預訂可免費重新安排,但需視供應情況而定。

如果您在前一天下午 5 點之後取消,請理解我們收取租金總額的 50%。

如果您想提前歸還自行車,這是可以的,但是我們無法退款您錯過的自行車天數。感謝您的理解。

還有問題嗎?

在上述問題中找不到您要查找的內容?請隨時通過我們的聯繫頁面或下面的按鈕 聯繫