常見問題：Road Bike Rental Japan
關於商店和租借的常見問題
RBRJ的上班時間是幾點？
我們沒有固定的「上班時間」。取而代之的是，我們通過預訂工作，並在提前預訂的基礎上與乘客會面。
請注意，自行車可在以下時間領取：
平日：上午9-10：00
週末/公休日：上午8-10：00
可以在上述時間以外領取自行車，但請在預訂前與我們聯繫以確認工作人員的可用性。
我們懇請您查看主頁上的橫幅和我們在Google Listing的帖子，瞭解具體的關閉情況。
我可以早點取車或晚點歸還車嗎？
根據自行車和工作人員的可用性，可能會提供提前領取和延遲歸還選項。請客人提前聯繫以確認空車情況。
提早取貨和延遲退貨請求
1 天租賃期基於傳統上班時間（工作日：上午 9 點至下午 6 點/週末：上午 8 點至下午 6 點），而不是 24 小時，我們關於提前/延遲取車請求的政策是，任何時候自行車無法提供給其他客戶，則適用一整天的費用。
逾期退貨費
我們懇請客人在下午6點之前歸還自行車。但是，我們理解乘客可能會要求更長的時間或被耽誤行程。一般來說，我們免費為騎手提供下午 6 點後的前 30 分鐘，但之後每台自行車每小時收費 1,000 日元。
我可以在京都領取並在大阪歸還（或在大阪領取並在京都歸還）嗎？
是的，我們很高興現在提供這個選項！
請選擇您的起始租車地點，並額外添加「還貨選項」。此選項需要支付 3,000 日元的費用。
我需要什麼？
您需要帶上鞋子、衣服和身份證。在您離開之前，我們將複印您的護照（或其他形式的身份證件）。
Road Bike Rental Japan可以為您提供安全帽、水瓶、前尾燈、車把包、備用內胎、挖胎棒和打氣筒。如果你的租借時間超過一天，如果你對你的路線做一些研究，並提前安排你的住宿，也會有所説明。
包括什麼？
我們的費用包括以下專案：
- 自行車
- 安全帽
- 踏板（有關踏板的詳細資訊，請閱讀自行車說明）
- （1） 水壺（額外提供 1 個水壺籠，需一次性使用）
- 前尾燈
- 關鎖
- 車把包
- 備用內胎
- 輪胎挖胎棒
- 輪胎打氣筒
- 多功能工具
- 自行車設定（如果您提供您的測量值）
- 路線和小秘訣以及大量當地知識
- 架僅包含在 Trek FX 自行車上。公路自行車的架子是可租借的物品
我們可以提供以下補充：
攜車袋
Ortlieb 馱籃
Garmin Edge GPS （英文版）
不包括以下內容：
自行車車鞋
服裝和手套
有哪些踏板選項？
您可以根據自己的租賃週期從以下踏板中進行選擇：
- 常規（FLAT 踏板，可搭配日常鞋子/運動鞋使用）
- SPD SL型
- SPD山地車
- Look Keo 經典
您也可以自帶踏板。在這種情況下，請選擇“自己的踏板”，並在租用時在“特殊要求”中註明您的踏板。
租期是如何計算的？
RBRJ 的租借日是同一天上午 9 點至下午 6 點（週末上午 8 點至下午 6 點），不幸的是不是 24 小時。例如，兩天的租賃需要在第二天下午 6 點之前將自行車歸還。
付款方式有哪些？
在線
可以使用以下信用卡和無現金提供者進行在線預訂和購買：
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
商店
我們接受以下付款方式：
- 現金 （日元）
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Line/微信/Naver
- PayPay/支付寶
責任呢？
通過使用RBRJ的租借自行車，設備和服務，您接受，同意並“簽署”RBRJ的確認和免除責任以及自願承擔風險的契約（“契約”）。在同意租賃之前，請詳細閱讀本檔。完整文件可在下面檢視：
查看契約>
保險呢？
每台RBRJ自行車每年都會在TS標誌計劃下進行檢查和覆蓋。有關TS標誌計劃的承保範圍和補償的更多資訊，請點此處。
對於海外旅行者，我們建議您確認您的旅行保險也涵蓋騎自行車等活動，以增加額外的保護。
什麼是潮濕天氣政策？
不幸的是，我們無法控制天氣。在您的旅行中，有時可能會下雨，但這是騎自行車的一部分。如果您遇到一些潮濕的天氣，並希望儘早歸還自行車，這是可以的，但是我們無法退還您錯過的騎行日。感謝您的理解。
你們對物品的損壞或丟失收費嗎？
雖然這種情況很少見，但我們確實會收取物品損壞和丟失的費用。
當您歸還自行車時，我們將檢查您租借期間可能發生的任何損壞。我們確實理解某些事情可能會因磨損而發生，但對於某些損壞，我們將收取額外費用。
我們還對物品丟失收取額外費用，請參閱以下費用：
– 前尾燈 1,500日元
– 內胎 1,000日元
– 水壺 1,500日元
– 打氣筒 1,500 日元
– 挖胎棒 500 日元
– 搬運包 5,000日元
– 安全帽 1,500日元
– 損壞的握把帶 3,000 日元
如果需要支付額外費用，將在歸還時收取。客人可以通過PayPal，信用卡或現金支付。
取消政策是什麼？
所有預訂均需支付 5% 的取消費，以支付手續費和預訂費用。請在前一天下午 5 點之前與我們聯繫，討論重新安排的機會。預訂可免費重新安排，但需視供應情況而定。
如果您在前一天下午 5 點之後取消，請理解我們收取租金總額的 50%。
如果您想提前歸還自行車，這是可以的，但是我們無法退款您錯過的自行車天數。感謝您的理解。